الأسئلة الشائعة
🚚 التوصيل
ما هي مدة التوصيل؟
يستغرق التوصيل عادةً ما بين 7 و 15 يوم عمل في فرنسا. بالنسبة لأوروبا (بلجيكا، سويسرا، لوكسمبورغ)، يستغرق الأمر من 10 إلى 18 يوم عمل.
كيف يمكنني تتبع طلبي؟
ستتلقى رسالة بريد إلكتروني تحتوي على رقم تتبعك بمجرد شحن طلبك.
هل تقومون بالتوصيل إلى الخارج؟
نعم! نحن نقوم بالتوصيل في فرنسا وبلجيكا وسويسرا ولوكسمبورغ وفي جميع أنحاء أوروبا.
هل التوصيل مجاني؟
يتم احتساب رسوم التوصيل تلقائيًا عند الدفع حسب بلد التوصيل الخاص بك.
👕 المنتجات والأحجام
كيف أختار مقاسي؟
تتبع قمصاننا أحجامًا أوروبية قياسية (S، M، L، XL، XXL). في حالة الشك، ننصحك بأخذ مقاس أكبر بدرجة واحدة.
ما هي جودة القمصان؟
قمصاننا هي نسخ طبق الأصل عالية الجودة، تحمل الشعارات والشارات الرسمية للأندية والمنتخبات الوطنية.
هل تقدمون أطقم للأطفال؟
نعم! نحن نقدم أطقم للأطفال لمعظم الفرق المتاحة في متجرنا.
✍️ الطباعة
كيف تعمل الطباعة؟
عند الطلب، يمكنك إضافة خيار الطباعة (+4.99 يورو). ما عليك سوى إدخال الاسم والرقم المطلوبين في الحقل المخصص لذلك.
هل يمكن طباعة أي اسم ورقم؟
نعم، يمكنك اختيار الاسم والرقم الذي تريده - سواء كان اسمك أو اسم لاعب أو أي تخصيص آخر.
هل الطباعة مقاومة للغسيل؟
نعم، الطباعة ذات جودة عالية ومقاومة للغسيل. نوصي بغسل القميص مقلوبًا عند 30 درجة مئوية كحد أقصى.
💳 الدفع والطلبات
ما هي طرق الدفع التي تقبلونها؟
نحن نقبل جميع البطاقات المصرفية (فيزا، ماستركارد)، بالإضافة إلى باي بال وأبل باي.
هل يمكنني تعديل أو إلغاء طلبي؟
يمكنك تعديل أو إلغاء طلبك في غضون 24 ساعة من الشراء عن طريق الاتصال بنا على kkgoal@outlook.fr
هل طلبي آمن؟
نعم، جميع المعاملات مؤمنة عبر نظام الدفع Shopify Payments. لا يتم تخزين بياناتك المصرفية على موقعنا أبدًا.
↩️ الإرجاع والاسترداد
هل يمكنني إرجاع سلعة؟
نعم، لديك 14 يومًا بعد الاستلام لإرجاع سلعة غير مستخدمة وفي حالتها الأصلية.
كيف أقوم بإجراء إرجاع؟
اتصل بنا على kkgoal@outlook.fr مع رقم طلبك وسبب الإرجاع. سنرشدك خلال الإجراء.