FAQ - Questions fréquentes
🚚 Livraison
Quels sont les délais de livraison ?
La livraison prend généralement entre 7 et 15 jours ouvrés en France. Pour l'Europe (Belgique, Suisse, Luxembourg), comptez 10 à 18 jours ouvrés.
Comment suivre ma commande ?
Vous recevrez un email avec votre numéro de suivi dès l'expédition de votre commande.
Livrez-vous à l'étranger ?
Oui ! Nous livrons en France, Belgique, Suisse, Luxembourg et dans toute l'Europe.
La livraison est-elle gratuite ?
Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage en caisse selon votre pays de livraison.
👕 Produits et Tailles
Comment choisir ma taille ?
Nos maillots suivent les tailles standard européennes (S, M, L, XL, XXL). En cas de doute, nous vous conseillons de prendre une taille au-dessus.
Quelle est la qualité des maillots ?
Nos maillots sont des répliques de haute qualité, avec les logos et écussons officiels des clubs et sélections nationales.
Proposez-vous des kits enfants ?
Oui ! Nous proposons des kits enfants pour la plupart des équipes disponibles sur notre boutique.
✍️ Flocage
Comment fonctionne le flocage ?
Lors de votre commande, vous pouvez ajouter l'option flocage (+4,99€). Indiquez simplement le nom et le numéro souhaités dans le champ prévu à cet effet.
Peut-on floquer n'importe quel nom et numéro ?
Oui, vous pouvez choisir le nom et le numéro de votre choix — que ce soit votre nom, celui d'un joueur, ou toute autre personnalisation.
Le flocage est-il résistant au lavage ?
Oui, le flocage est de haute qualité et résiste aux lavages. Nous recommandons de laver le maillot à l'envers à 30°C maximum.
💳 Paiement et Commandes
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons toutes les cartes bancaires (Visa, Mastercard), ainsi que PayPal et Apple Pay.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Vous pouvez modifier ou annuler votre commande dans les 24h suivant l'achat en nous contactant à kkgoal@outlook.fr
Ma commande est-elle sécurisée ?
Oui, toutes les transactions sont sécurisées via le système de paiement Shopify Payments. Vos données bancaires ne sont jamais stockées sur notre site.
↩️ Retours et Remboursements
Puis-je retourner un article ?
Oui, vous disposez de 14 jours après réception pour nous retourner un article non porté et dans son état d'origine.
Comment effectuer un retour ?
Contactez-nous à kkgoal@outlook.fr avec votre numéro de commande et la raison du retour. Nous vous guiderons dans la procédure.